Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: апрель 2026 г.

1. Описание платформы и определения

Платформа Tabys (далее — «Платформа», «Оператор») — это цифровой сервис, обеспечивающий взаимодействие между заказчиками и самозанятыми исполнителями в Республике Казахстан в части публикации заявок, оформления договорных отношений, подписания первичных документов и проведения выплат.

В настоящем Соглашении применяются следующие термины:

Оператор — юридическое лицо, владеющее и управляющее Платформой Tabys.

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на Платформе с целью размещения заявок и привлечения самозанятых исполнителей.

Исполнитель — физическое лицо, зарегистрированное на Платформе в статусе самозанятого (в соответствии с законодательством РК) и принимающее заявки Заказчиков для выполнения работ или оказания услуг.

Пользователь — любое лицо (Заказчик или Исполнитель), зарегистрированное на Платформе и принявшее настоящее Соглашение.

ПЭП (Простая электронная подпись) — электронная подпись, реализованная посредством ввода PIN-кода или подтверждения биометрией устройства в личном кабинете Пользователя. ПЭП признаётся равнозначной собственноручной подписи в отношениях между сторонами на Платформе в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».

АВР (Акт выполненных работ) — первичный учётный документ, подтверждающий факт исполнения работ или оказания услуг, формируемый автоматически Платформой и подписываемый ПЭП обеими сторонами.

KYC — процедура идентификации личности Исполнителя, включающая загрузку документов, удостоверяющих личность, и селфи-фотографии.

2. Регистрация и верификация (KYC)

2.1. Для использования Платформы Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные данные: ФИО, ИИН, номер телефона. Предоставление заведомо ложных сведений является основанием для немедленной блокировки учётной записи без возмещения каких-либо расходов.

2.2. Исполнитель обязан пройти процедуру KYC: загрузить фотографию лицевой и оборотной стороны удостоверения личности или паспорта, а также селфи с документом. Аккаунт получает статус «Верифицирован» только после успешной проверки загруженных материалов.

2.3. До завершения KYC Исполнитель не вправе принимать заявки, подписывать документы и получать выплаты через Платформу.

2.4. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных (логина, пароля, PIN-кода). Все действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными им лично, если Пользователь не уведомил Оператора о несанкционированном доступе незамедлительно по адресу support@tabys.org.

3. Порядок работы с заявками и документами

3.1. Размещение заявок. Заказчик публикует заявку с описанием работ, требованиями к Исполнителю, сроками и суммой вознаграждения. Заявка является публичной офертой, адресованной верифицированным Исполнителям.

3.2. Отклики. Исполнитель направляет отклик на заявку. Заказчик вправе выбрать одного или нескольких Исполнителей из числа откликнувшихся.

3.3. Назначение и договор. После выбора Исполнителя Платформа автоматически формирует договор гражданско-правового характера (ГПХ) на основании условий заявки. Договор подписывается ПЭП обеих сторон в их личных кабинетах. Подписанный договор приобретает юридическую силу с момента его подписания обеими сторонами.

3.4. Выполнение работ и АВР. После завершения работ Исполнитель инициирует формирование АВР. Заказчик проверяет и подписывает АВР в течение согласованного срока, но не позднее 3 рабочих дней. Подписанный АВР является основанием для проведения выплаты. Если Заказчик не подписал и не отклонил АВР в указанный срок, АВР считается принятым автоматически.

3.5. Платёжный реестр. Выплаты осуществляются по сформированным Платформой платёжным реестрам. Каждая строка реестра связана с конкретным подписанным АВР. Реестр подтверждается Заказчиком и направляется на исполнение.

4. Электронная подпись (ПЭП)

4.1. Подтверждение любого юридически значимого действия на Платформе (подписание договора, АВР, реестра, подтверждение платежа) осуществляется посредством ввода Пользователем PIN-кода или подтверждения биометрией устройства. Данное действие квалифицируется как применение простой электронной подписи (ПЭП).

4.2. Стороны признают, что документы, подписанные ПЭП в рамках Платформы, имеют юридическую силу, эквивалентную документам с собственноручной подписью, в соответствии с Законом РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» (с изменениями) и настоящим Соглашением, выступающим соглашением об использовании ПЭП.

4.3. Пользователь обязуется не передавать PIN-код третьим лицам. Оператор не несёт ответственности за документы, подписанные вследствие несанкционированного использования PIN-кода, если Пользователь не уведомил Оператора об утрате контроля над учётной записью.

4.4. Каждое событие подписания фиксируется в журнале аудита Платформы с указанием времени, идентификатора сессии и хеш-суммы документа. Данные журнала могут использоваться в качестве доказательства при разрешении споров.

5. Условия оплаты и налогообложение

5.1. Комиссия Платформы. Оператор взимает сервисный сбор (комиссию) в размере, указанном в тарифах, опубликованных на Платформе. Актуальные тарифы доступны в личном кабинете. Оператор вправе изменять тарифы с уведомлением Пользователей не менее чем за 10 дней.

5.2. Выплаты Исполнителям. Вознаграждение перечисляется на указанные Исполнителем реквизиты в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения платёжного реестра Заказчиком, если иное не предусмотрено условиями конкретного договора.

5.3. Налогообложение. Исполнитель как самозанятое лицо самостоятельно несёт ответственность за уплату налогов в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Платформа передаёт сведения о выплатах в Комитет государственных доходов (КГД) в установленном законом порядке. Оператор не является налоговым агентом Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.

5.4. Все суммы, указываемые в заявках и договорах, указываются в тенге Республики Казахстан (KZT), если стороны не оговорили иное.

6. Обязательства Пользователей

6.1. Предоставлять достоверные и актуальные персональные данные; своевременно обновлять информацию при её изменении.

6.2. Не использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству РК или наносящих ущерб иным Пользователям и Оператору.

6.3. Исполнитель обязуется выполнять взятые на себя работы в согласованные сроки и с надлежащим качеством; своевременно уведомлять Заказчика о невозможности исполнения.

6.4. Заказчик обязуется своевременно производить выплаты в соответствии с условиями договора и подписывать АВР в установленные сроки.

6.5. Оба участника обязуются не совершать действий, направленных на обход механизмов Платформы (в том числе не вступать в прямые договорные отношения в обход Платформы в период активного договора, заключённого через Платформу).

7. Ограничение ответственности Оператора

7.1. Оператор предоставляет Платформу «как есть» (as is) и не гарантирует непрерывность работы сервиса. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением Пользователей.

7.2. Оператор не несёт ответственности за качество работ, выполненных Исполнителем, и за ущерб, причинённый вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств одной из сторон договора ГПХ.

7.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем за любые убытки, связанные с использованием Платформы, ограничивается суммой комиссий, фактически уплаченных данным Пользователем за последние 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ущерб.

7.4. Оператор не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая действия государственных органов, стихийные бедствия, отказы инфраструктуры третьих лиц.

8. Разрешение споров

8.1. Споры между Заказчиком и Исполнителем, возникшие в связи с исполнением договора ГПХ, разрешаются сторонами самостоятельно. Платформа предоставляет механизм внутреннего арбитража (отправка обращения через support@tabys.org) без принятия на себя обязанностей арбитра или посредника.

8.2. Претензии к Оператору направляются на адрес support@tabys.org. Оператор рассматривает претензию в течение 15 рабочих дней.

8.3. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9. Блокировка и удаление аккаунта

9.1. Оператор вправе приостановить или заблокировать учётную запись Пользователя в случаях: нарушения условий настоящего Соглашения; предоставления недостоверных данных при KYC; подозрения в мошеннических действиях или нарушении законодательства; по требованию государственных органов.

9.2. Пользователь вправе в любой момент направить заявку на удаление учётной записи через support@tabys.org. Удаление производится в течение 10 рабочих дней при условии отсутствия незавершённых договоров и финансовых обязательств. Данные сохраняются в архиве в течение сроков, установленных законодательством (см. раздел 6 Политики конфиденциальности).

10. Изменения Соглашения

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на Платформе, а Пользователи уведомляются по электронной почте или через push-уведомление не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Продолжение использования Платформы после указанного срока означает согласие с обновлённым Соглашением. Актуальная редакция всегда доступна по адресу tabys.org/terms.

11. Применимое право и юрисдикция

Настоящее Соглашение заключается и исполняется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Для разрешения споров применяется право Республики Казахстан. Суды Республики Казахстан обладают исключительной юрисдикцией в отношении споров, связанных с настоящим Соглашением.

12. Контактная информация

Оператор: Платформа Tabys
Email для поддержки: support@tabys.org
Email для юридических запросов: legal@tabys.org